Медіація – крок до
примирення.
Здатність особистості адаптуватися до соціального
середовища є однією із запорук її успішного входження в колектив, а як наслідок
– внутрішнього комфорту, адже завданням освіти на сучасному етапі є формування
такої особистості, яка буде впевнено почуватися у будь-якому колективі, вірити
у власні можливості, знаходити спільну мову з різними людьми. Щодо
спілкування, то саме на цьому етапі найчастіше виникають проблеми, адже сучасні
підлітки часто не можуть знайти спільної мови із однолітками та дорослими.
Причин
цього можна назвати безліч.
Саме
на вирішення різнорівневих психологічних проблем, конфліктів у педагогічному середовищі
між батьками створено у освітніх закладах міста центри медіації.
Медіація (англ. mediation – посередництво) – вид
альтернативного врегулювання спорів, метод вирішення конфліктів із залученням
посередника (медіатора).
Конструктивне
вирішення конфлікту стає можливим завдяки техніці медіації. У дослівному
перекладі «медіація» означає «посередництво», що в понятті конфліктології
розуміється як посередництво в суперечках неупереджених третіх осіб, які визнають
права і обов’язки обох сторін. Медіатори як неупереджені нейтральні до
конфлікту сторони допомагають конфліктуючим сторонам знайти взаємоприйнятне
вирішення їхніх проблем. Завдання медіаторів полягає не в тому, щоб винести
рішення третейського суду або надати вирок. Швидше від самих сторін конфлікту
залежить вироблення рішення, що оптимально відповідає їхнім інтересам. У результаті
медіації сторони повинні прийти до вигідного для них обох рішення, тобто
повинні «виграти» все.
Отже, розглянемо повне визначення процесу медіації, яке
полягає в тому, що під цією діяльністю розуміється добровільний і
конфіденційний процес, в якому нейтральна третя особа (медіатор) допомагає
сторонам знайти взаємоприйнятний варіант вирішення ситуації, що склалася. Особливою рисою
медіації є те, що сторони спільно беруть на себе відповідальність за прийняття
рішення та його виконання.
Медіатор – спеціально
підготовлений посередник у вирішенні конфліктів, який однаково підтримує
обидві сторони та допомагає їм знайти взаємоприйнятне рішення. Медіатор несе
відповідальність за процес, а не за рішення.
Так
що ж позитивного в конфлікті дає медіатор і процес медіації? Суть процесу
полягає в тому, що медіатор забезпечує захищений простір для обговорення
проблеми, допомагає створити і супроводжує відкрите, довірливе, безпечне і
неагресивне взаємовідношення сторін, при дотриманні певних правил і обов’язків
сторонами, що призводить до встановлення співпраці і глибшого 12
розуміння
опонентів один одного. При цьому медіатори вислуховують проблеми всіх
учасників, дають їм висловити свої почуття і допомагають з’ясувати справжні
інтереси конфліктуючих сторін. Завдяки цьому противники дізнаються про справжні
проблеми, почуття, думки і інтереси обох опонентів, що призводить до розвитку
уваги і більш глибокого розуміння внутрішнього світу іншої людини, створюючи
атмосферу довіри і допомагаючи спільній роботі над вирішенням складної
ситуації. Метою медіації є знаходження взаємовигідного рішення та підписання
угоди, яку підписують і виконують усі сторони конфлікту.
Медіація
базується на певних принципах, які служать чинниками, що забезпечують безпечне
та відкрите середовище для взаємодії і співпраці сторін, які в підсумку
впливають на ефективне підведення підсумків і підписання взаємної угоди.
Принципи медіації:
–
добровільність;
–
конфіденційність;13
Процес медіації складається з певних етапів, під час яких
застосовуються спеціальні техніки і методи для прояснення ситуації і стану
опонентів.
Етапи медіації:
– Етап 1 – Підготовчий.
– Етап 2 – Індивідуальні зустрічі.
–
Етап 3 – Зустріч сторін. Медіативна бесіда.
–
Етап 4 – Фаза реалізації.